由于房子装修环节多、技术复杂、专业性强，行业经营者和从业人员良莠不齐，经营者和消费者之间的信息不对称，互信度不高等因素，使得建材家装领域近年来成为了投诉的热点。
　　昨日，深圳市消委会数据显示，2015年上半年，市消委会系统共受理涉及房屋装修类投诉81宗，其中有两宗是群体性投诉。消费者反映的问题主要集中在装修合同违约、工程质量问题等方面。其中，合同违约投诉量占比超过投诉总量的50%，质量问题占25%。
　　据悉，市消委会已于今年7月8日成立装饰专业委员会，目前处于筹建阶段，已有十多名专业顾问参与以上两宗群体性投诉的调查调解工作，今后，专业顾问将更多地参与各项装饰装修消费维权工作。
　　据深圳市消委会介绍，部分装修公司在签订合同前，会将预算价格压低或漏项，在施工后以各种理由提高报价或增加项目，使得装修总价大大超出预算；不少消费者反映，其与装修公司签订合同后，装修公司无故不进行施工或拖延施工，经消费者多次催促后仍不做出改进，导致最终不能够按时完工。
　　此外，装修合同中有关材料的约定往往含糊其辞，实际装修时装修公司可能使用假冒伪劣的材料，致装修效果大打折扣。市消委会表示，装修合同、材料购买清单及收据发票可作为日后装修业主验收维权的凭证，消费者可注意搜集。
　　深圳市消委会提示广大消费者，在与装修公司打交道的时候，需注意以下几方面：
　　一、在选择装饰公司时，应对企业主体信息及信用情况进行查询；
　　二、业主在谈定单项价格后，要与装修公司将单项的面积尺寸丈量，并落实到合同中；
　　三、在签订时应注明所需材料(服务)的价格、规格、等级、型号、品牌、数量等相关细节，同时要当面核实清楚材质、规格和等级；
　　四、在实际施工过程中，业主一定要与装饰公司共同对每一个工序环节(尤其是水电、防水等隐蔽工程)进行仔细验收，确定没问题再书面确认签字。
　　家装建材领域投诉最多的四大类问题：
　　木地板类
　　投诉焦点：以次充好货不对板
　　样板和实物不对板，木地板色差大，工艺参差不齐，铺设后木地板不平。
　　出现原因：在购买时，一些不法经销商通常都会口头承诺“实货和样板是一模一样的”。但在送货时，由于木地板的数量较大，一些质量较差的木地板夹 杂于合格木地板之中，只有等到消费者铺设时才会发现问题，等到找回经销商时，一些经销商又会假意帮消费者回厂调货，实际上拖延解决问题的时间，而消费者一 般不会为了部分木地板而延误工期，因此问题常常不了了之。
　　消费者对策：购买时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买。当送货到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题以便退回处理。